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お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。

ご宿泊・予約・お部屋について

  • 本館 龍宮亭
  • 新館 富士見亭
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは15時より、チェックアウトは翌朝10時まででございます。
なお、夕食付きでご予約のお客様は遅くとも19時までにはチェックインをして頂きたくお願い致します。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物や傘を預けたいのですが?
お荷物お預かり致します。フロント係にお申し付けください。
施設内からスパ棟へ移動できますか。
ホテル棟5階からご移動戴けます。
富士見亭の大浴場は使用できますか。
出来ません。富士見亭ご宿泊の方専用となっております。
混雑を避けたいので、混雑する時間を教えてください。
チェックインの15:00頃、チェックアウトの10:00頃が混雑する事が多いです。
エステ、マッサージのを予約はどこでしますか。
スパ棟3階受付カウンターで承ります。
チェックアウトの延長は可能ですか。
有料となりますが、最大12時まで可能です。
売店はどこですか。
お祭りランド内にございます。
精算は何時からできますか。
朝7時からです。精算後10時までお部屋を利用可能ですのでお早めのご精算をおすすめ致します。
ベッドガードはありますか。
ございません。
禁煙ルームはありますか?
ございます。ただ、客室には限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
客室のアメニティ・設備は何がありますか?
加湿器、テレビ、冷蔵庫、電話、湯沸しポット、お茶セット、セーフティボックス、風呂、トイレ、(全室ウォシュレット完備)、フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、リンス、石鹸、スリッパ、浴衣、歯ブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、ドライヤー、ヘアーリキッド、乳液、化粧水等を各部屋にご用意しております。
客室に冷蔵庫はありますか?
冷蔵庫を設置しております。中にはなにもいれておりません。
記念日での宿泊ですがケーキや花束などの追加注文はできますか?
手配承ります。種類やサイズなどのご希望を事前に予約センターへお申し付けください。
当日の手配は出来かねますので、必ず事前にお申込ください。
カード精算はできますか?
はい、承っております。
※一部ご旅行会社からのお申込みについては、お断りをさせていただく場合がございます。
詳細につきましてお問い合わせください。 TEL 0438-41-8111
キャンセル料はいつから対象になりますか?
3日前のキャンセルより対象となります。
予約の電話は何時まで通じますか?
午前9:00~午後9:00が予約センターの営業時間でございます。
インターネット予約は24時間受け付けておりますのでご利用ください。
グループ・団体で利用したいのですが・・・
グループ・団体様向けのプランもご用意しております。
詳しくは予約センター 0438-41-8111にお問い合わせ下さいませ。
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは15時より、チェックアウトは翌朝10時まででございます。
なお、夕食付きでご予約のお客様は遅くとも19時までにはチェックインをして頂きたくお願い致します。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物や傘を預けたいのですが?
お荷物お預かり致します。フロント係にお申し付けください。
禁煙ルームはありますか?
ございます。ただ、客室には限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
客室のアメニティ・設備は何がありますか?
-アメニティ-
歯ブラシ、アーチブラシ、コーム、シャワーキャップ、剃刀、レディースセット【めん棒・コットン・ヘアゴム】、固形石鹸、SHOE POLISHER、化粧水、 乳液、メーク落とし、洗顔料、ヘアトニック、ヘアリキッド、アフターシェーブローション、ハンドソープ、シャンプー、ボディーソープ、コンディショナー、バスタオル、フェイスタオル

-設備-
バス、トイレ、冷暖房、電話、冷蔵庫、テレビ、加湿器、光触媒フラワーアレンジメント、空気清浄機(要予約)
客室に冷蔵庫はありますか?
各種アルコール・ソフトドリンクをご用意しております。料金は別途となります。
記念日での宿泊ですがケーキや花束などの追加注文はできますか?
手配承ります。種類やサイズなどのご希望を事前に予約センターへお申し付けください。
当日の手配は出来かねますので、必ず事前にお申込ください。
カード精算はできますか?
はい、承っております。
※一部ご旅行会社からのお申込みについては、お断りをさせていただく場合がございます。
詳細につきましてお問い合わせください。 TEL 0438-41-8111
キャンセル料はいつから対象になりますか?
3日前のキャンセルより対象となります。
予約の電話は何時まで通じますか?
午前9:00~午後9:00が予約センターの営業時間でございます。
インターネット予約は24時間受け付けておりますのでご利用ください。
グループ・団体で利用したいのですが・・・
グループ・団体様向けのプランもご用意しております。
詳しくは予約センター 0438-41-8111にお問い合わせ下さいませ。
チェックイン前でもスパは利用できますか。
はい。11時から受付を開始しますので、受付終了後から利用可能となります。
ルームサービスはありますか。
ございません。
スパの建物まで距離がありますが、送迎はありますか。
15:00から場内シャトルを運行しております。
タオルは大浴場にありますか。
浴場に備え付けております(23:00以降はお部屋からお持ち下さい)
移動はスリッパや館内着で大丈夫ですか。また外を歩けますか。
お部屋のスリッパでご移動戴いて大丈夫です。
授乳室はありますか。
はい。フロント奥にあります。
お部屋のお風呂は温泉ですか。
いいえ、温泉ではございません。
事前にエステやマッサージを予約する事は可能ですか。
一部のエステパック以外はできません。当日ご確認下さいませ。
布団は自分で敷くのですか。
夕食時間にこちらの係りがご準備致します。
荷物は預かってもらえますか。
クロークがございます。ただし貴重品・電子機器はお預かりできません。

お風呂に関すること

  • 龍宮亭(展望風呂)
  • 富士見亭
大浴場のオープン時間は?
日帰りのお客様は朝10時~夜23時までご利用可能です。
ご宿泊のお客様は午前11時~翌朝9時まで利用可能です。
黄金風呂、銀風呂は朝10時~夜22時30分まで利用出来ます。
温泉ですか?
はい、温泉でございます。塩化物強塩温泉です。
浴用の適応症:神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、慢性消化器病、疲労回復、健康増進、慢性婦人病など
タオル、バスタオルはありますか?
大浴場にバスタオル・フェイスタオルを常備しております。手ぶらでお越しください。
お部屋にもバスタオル、フェイスタオルがご準備してあります。
入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか?
ご利用はご遠慮いただいております。
チェックアウト後もスパを利用できますか?
ご宿泊翌日割引の大人1,000円(税別)、子供600円(税別)でご利用いただけます。
大浴場のオープン時間は?
5種の段々露天風呂「天の川」 15:00~23:00/7:00~9:00
3種の段々風呂「天空の湯」 15:00~翌9:00
までご利用頂けます。
日帰りでのご利用はできません。
温泉ですか?
一部温泉です。
タオル、バスタオルはありますか?
大浴場にバスタオル・フェイスタオルを常備しております。手ぶらでお越しください。
お部屋にもバスタオル、フェイスタオルがご準備してあります。
入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか?
ご利用はご遠慮いただいております。
チェックアウト後もスパを利用できますか?
日帰りでのご利用はできません。

館内施設・サービスに関すること

  • 本館 龍宮亭
  • 新館 富士見亭
館内はバリアフリーですか?
完全バリアフリーではございません。パブリックや客室内に一部段差がございます。
車椅子の貸し出しはありますか?
ご用意致しております。台数に限りがございますので事前にお問い合わせください。
自動販売機はありますか?
館内にソフトドリンク、アルコール、たばこ、アイスクリームの自動販売機がございます。
宴会場を利用することは可能ですか?
8名様よりご用意可能でございます。詳細につきましてはお問い合わせください。
連れや子供が食事に来られないので、料理を部屋に持って帰りたい。
保健所の指導で、お部屋への料理の持ち出しは禁止されています。
和食、中華をご選択時は、予めお問合せをしたら希望対応の料理を用意して頂けますか?
内容によっては承る事が出来ない場合もございます。1度お問い合わせ下さい。
バイキング会場内でのドリンクはどのようなものがフリードリンクですか?
昼はコーヒー、ウーロン茶、アップル、オレンジジュースがフリードリンクです。夜はソフトドリンク、アルコール類は全てご注文になっております。メニューがお席に置いてありますので、ご注文頂ければお持ちいたします。
タバコを買いたいのですが、タスポはありませんか?
申し訳ありません。ご用意してございませんので、富士見亭売店、スパ棟華月、お祭りランド売店で販売しております。
バイキングでのステーキ肉をレアで焼いてほしい。
申し訳ありませんが、保健所の指導で中心まで加熱しないといけませんので、レアでのご提供は致しておりません。
授乳室はありますか?
授乳室は1ヶ所のみとなりますがお祭りランド「キッズコーナー」にございます。
無料WIFIサービスはありますか?
建物内でしたら全ての場所でご利用頂けます。
館内はバリアフリーですか?
完全バリアフリーではございません。パブリックや客室内に一部段差がございます。
車椅子の貸し出しはありますか?
ご用意致しております。台数に限りがございますので事前にお問い合わせください。
自動販売機はありますか?
各階にございます。アルコール類は4.6.8.11階にございます。
宴会場を利用することは可能ですか?
8名様よりご用意可能でございます。詳細につきましてはお問い合わせください。
連れや子供が食事に来られないので、料理を部屋に持って帰りたい。
保健所の指導で、お部屋への料理の持ち出しは禁止されています。
アレルギー対応の料理はありますか?
バイキングでは、アレルゲン25品目にて表示をしております。お子様にはアレルギー対応のカレー等もご用意してあります。
蕎麦アレルギーのお客様はバイキングでの麺類は食べないようにお願いします。あさりラーメンを注文しても、蕎麦やうどんの麺も同じお湯で茹でておりますのでご注意ください。
和食、中華をご選択時は予めお問い合わせ頂ければ、別メニューで対応いたします。※当日、前日ですと承る事が出来ない場合もございますので、お早めにお問い合わせください。
バイキング会場内でのドリンクはどのようなものがフリードリンクですか?
昼はコーヒー、ウーロン茶、アップル、オレンジジュースがフリードリンクです。夜はソフトドリンク、アルコール類は全てご注文になっております。メニューがお席に置いてありますので、ご注文頂ければお持ちいたします。
タバコを買いたいのですが、タスポはありませんか?
申し訳ありません。ご用意してございませんので、富士見亭売店、スパ棟華月、お祭りランド売店で販売しております。
バイキングでのステーキ肉をレアで焼いてほしい。
申し訳ありませんが、保健所の指導で中心まで加熱しないといけませんので、レアでのご提供は致しておりません。
授乳室はありますか?
1Fフロント奥にございます。
無料WIFIサービスはありますか?
建物内でしたら全ての場所でご利用頂けます。

プール・スパに関すること

日帰り入浴の際、ホテル客室のデイユースはありますか。
空室の場合、デイユース利用できます。ただし、事前のご予約は承っておりませんので、当日受付時にご確認ください。
営業時間は何時までですか。
スパ営業時間は、10:00~23:00までとなります。
屋外プールは18:00まで。屋内プールは22:00までとなります。
館内にATMはありますか。
いいえ。ございません。
水着のレンタルはありますか。
ロッカー受付にて500円(税別)となります。
喫煙所はどこですか。
スパ棟5階、玄関脇とお祭りランド内に1箇所ございます。
再入場はできますか。
基本的にできません。
何歳から料金かかりますか。
3歳までは無料。4歳から小学生はお子様料金。中学生以上で大人料金となります。
乳幼児でもプールは利用できますか。
プール用オムツを着用戴きご利用戴けます。
施設に浮き輪の空気入れはありますか。
屋内プールにエアーコンプレッサーがございます。
プールは帽子が必要ですか。
必要ございません。
水着や浮き輪は販売してますか。
はい、販売しております。
送迎バスの乗車場はどこですか。
玄関前ロータリーに停車致します。
入れ墨・タトゥーをしていますが利用できますか?
ご利用はご遠慮いただいております。

お子様に関すること

何歳~何歳が子供料金ですか?
小学生以下は子供料金です。(中学生以上は大人料金です。)
小学生は大人料金の70%、4歳から未就学児は大人料金の50%、0歳から3歳の添い寝は無料。
3歳までのお子様でお布団が必要な場合は1名様3,000円(税別)です。
小学生より1名にてカウントします。(例)大人2名・小学生1名の場合3名料金
子供向けの館内施設はありますか?
ゲームコーナー、卓球処、キッズガーデン、トリックアートや屋台・縁日コーナーがあります。
また水着で遊べる屋外スパ&プール「オーシャンスパ」と屋内アトラクションプール「アクアパーク」がございます。
離乳食を持参しますが温めるための電子レンジはありますか?
お部屋には設置しておりませんが、フロントにお申し付けいただければ温めてお持ちいたします。
乳幼児でもプールで遊べますか?
プール用のオムツを着用いただければご利用いただけます。
おむつの販売はありますか?
スパ売店で販売しています。泳げるオムツの販売もございます。
プール・大浴場は何歳から利用可能ですか?
年齢制限はございません。お子様は親御様がご一緒に見ていただきご利用できます。プールはスイム用オムツの上に水着着用でご利用いただけます。
離乳食は販売していますか?
ご用意はありません。ご持参いただければ、温めなどは係りにお申し付け下さい。
子供が甲殻類や蕎麦アレルギーですが、食事は大丈夫ですか?
バイキングでは、アレルゲン25品目にて表示をしております。お子様にはアレルギー対応のカレー等もご用意してあります。
蕎麦アレルギーのお客様はバイキングでの麺類は食べないようにお願いします。あさりラーメンを注文しても、蕎麦やうどんの麺も同じお湯で茹でておりますのでご注意ください。
和食、中華をご選択時は予めお問い合わせ頂ければ、別メニューで対応いたします。※当日、前日ですと承る事が出来ない場合もございますので、お早めにお問い合わせください。
バイキングの握り寿司は子供でも食べられる「わさび抜き」はありますか。
お子様でも召し上がれるように全種わさび抜きになっております、わさびは別にご用意しておりますので、お好みでお付けください。
日帰り入場料金は子供は何歳から必要ですか?
お子様料金は4歳から小学6年生までです。中学生以上は大人料金となります。0歳から3歳は無料ですが、バスタオル、館内着のお渡しもございませんので予めご用意ください。

アクセス・交通機関に関すること

最寄の駅はどこですか?
JR内房線 木更津駅です。無料シャトルバスをご利用ください。
高速バスでお越しの場合は金田バスターミナル、袖ヶ浦バスターミナルです。
各々のバスターミナルからも無料シャトルバスがあります。
各無料シャトルバスは定期運行となりますので、時間は予めご確認をお願いします。
最寄のIC(インターチェンジ)はどこですか?
アクアライン利用時 金田IC(インターチェンジ)
館山自動車道~アクアライン連絡道利用時 木更津金田IC(インターチェンジ)です。
送迎はありますか?予約は必要ですか?
JR木更津駅、金田バスターミナル、袖ヶ浦バスターミナルから無料送迎バスがあります。予約は必要ありません。
無料シャトルバスの時刻表
タクシーの手配はできますか?
手配致しますのでフロント係にご用命ください。
龍宮城から三井アウトレットパーク木更津までは近いですか?
当館から三井アウトレットパーク木更津までは車で約10分弱です。お車でない場合は当館から金田バスターミナルまで行き、三井アウトレットパーク木更津行きの路線バスをご利用ください。

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